Meine AOK App: Registrierung und wichtigste Funktionen 2026

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Die „Meine AOK“-App ist das mobile Mitgliederportal für Versicherungsangelegenheiten. Nach Registrierung und Identifizierung können Versicherte unter anderem Nachweise und Rechnungen hochladen, Bescheinigungen abrufen, Nachrichten sicher senden und persönliche Daten verwalten.

Voraussetzungen

Baustein	Was wird benötigt?
Smartphone	Aktuelles Betriebssystem und bei Kartenlesung aktiviertes NFC
App	Offizielle Krankenkassen-App oder zugelassene Gesundheitsanwendung
eGK	Je nach Funktion NFC-fähige Karte mit sechsstelliger CAN
Identifizierung	PIN, GesundheitsID oder anderes von der Krankenkasse angebotenes Verfahren
Sicherheit	Gerätesperre, aktuelle App und ausschließlich offizielle Downloadquelle

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: App aus dem offiziellen App-Store installieren.
Schritt 2: Regionale AOK auswählen und Registrierung beginnen.
Schritt 3: Versichertendaten und E-Mail-Adresse bestätigen.
Schritt 4: Identität mit dem angebotenen Verfahren nachweisen.
Schritt 5: App-Freigabe abschließen und Funktionen im persönlichen Bereich öffnen.

Häufige Fehler und Lösungen

Problem	Lösung
Upload funktioniert nicht	Dateiformat, Dateigröße und Berechtigungen der App prüfen.
Push-Nachrichten fehlen	Benachrichtigungen in App und Geräteeinstellungen aktivieren.
Login nach Gerätewechsel	Gerät erneut registrieren oder Sicherheitsverfahren zurücksetzen.
Bonusfunktion fehlt	Nicht jede regionale AOK bietet identische Bonusfunktionen.
ePA wird gesucht	Für ePA und E-Rezept kann die separate App „AOK Mein Leben“ vorgesehen sein.

CAN, PIN, GesundheitsID und ePA unterscheiden

CAN: sichtbare sechsstellige Zugangsnummer auf der NFC-fähigen eGK.
eGK-PIN: persönliche Geheimnummer, die separat von der Krankenkasse bereitgestellt wird.
GesundheitsID: digitale Identität für den kartenlosen Zugang zu Anwendungen des Gesundheitswesens.
ePA: elektronische Patientenakte; sie enthält Gesundheitsdokumente und ist nicht mit dem normalen Krankenkassenportal identisch.
„Meine AOK“: Mitgliederportal für Versicherungsangelegenheiten; „AOK Mein Leben“ dient insbesondere ePA und E-Rezept.

Sicherheit: Geben Sie PIN, Passwort oder Freischaltcode niemals telefonisch oder über einen Link aus einer unerwarteten Nachricht weiter. Öffnen Sie das Portal selbst über die offizielle Website oder die originale App.

Häufige Fragen

Brauche ich immer eine NFC-fähige Gesundheitskarte?

Für Funktionen, die eine direkte Kartenlesung erfordern, ja. Andere Portal- oder App-Funktionen können über ein separates Identifizierungsverfahren zugänglich sein.

Wo finde ich die CAN?

Die CAN ist eine sechsstellige Zugangsnummer auf der Vorderseite einer NFC-fähigen elektronischen Gesundheitskarte.

Ist die Karten-PIN dasselbe wie die CAN?

Nein. Die CAN steht sichtbar auf der Karte; die persönliche PIN erhalten Sie separat von Ihrer Krankenkasse.

Was mache ich bei einem Gerätewechsel?

Installieren Sie die App neu und führen Sie die von der Krankenkasse verlangte Gerätefreigabe oder Identifizierung erneut durch.

Offizielle Quelle

AOK: Funktionen von „Meine AOK“

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