Meine AOK registrieren: Anmeldung, Identifizierung und Funktionen

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Direkte Antwort

Für „Meine AOK“ registrieren Sie sich mit Ihren persönlichen Versicherungsdaten und durchlaufen anschließend ein Sicherheits- beziehungsweise Identifizierungsverfahren. Danach können Sie Dokumente hochladen, Bescheinigungen abrufen, persönliche Daten ändern und das digitale Postfach nutzen.

Voraussetzungen

Baustein	Was wird benötigt?
Smartphone	Aktuelles Betriebssystem und bei Kartenlesung aktiviertes NFC
App	Offizielle Krankenkassen-App oder zugelassene Gesundheitsanwendung
eGK	Je nach Funktion NFC-fähige Karte mit sechsstelliger CAN
Identifizierung	PIN, GesundheitsID oder anderes von der Krankenkasse angebotenes Verfahren
Sicherheit	Gerätesperre, aktuelle App und ausschließlich offizielle Downloadquelle

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Die offizielle App „Meine AOK“ installieren oder meine.aok.de öffnen.
Schritt 2: Registrierung starten und die zuständige regionale AOK auswählen.
Schritt 3: Versichertendaten, E-Mail-Adresse und gewünschte Zugangsdaten eingeben.
Schritt 4: Identität mit dem angebotenen Verfahren bestätigen.
Schritt 5: Freischaltung abschließen und Sicherheitsverfahren für künftige Anmeldungen einrichten.

Häufige Fehler und Lösungen

Problem	Lösung
AOK wird nicht gefunden	Regionale AOK anhand Wohnort oder Mitgliedschaft auswählen.
Registrierungscode fehlt	Postfach und Post prüfen oder neuen Code über den offiziellen Support anfordern.
Daten stimmen nicht überein	Name, Geburtsdatum und Versichertennummer exakt wie bei der AOK hinterlegt eingeben.
App-Anmeldung scheitert	App aktualisieren, Gerät neu starten und Sicherheitsverfahren erneut prüfen.
Funktion fehlt	Einzelne Funktionen unterscheiden sich zwischen den regionalen AOKs.

CAN, PIN, GesundheitsID und ePA unterscheiden

CAN: sichtbare sechsstellige Zugangsnummer auf der NFC-fähigen eGK.
eGK-PIN: persönliche Geheimnummer, die separat von der Krankenkasse bereitgestellt wird.
GesundheitsID: digitale Identität für den kartenlosen Zugang zu Anwendungen des Gesundheitswesens.
ePA: elektronische Patientenakte; sie enthält Gesundheitsdokumente und ist nicht mit dem normalen Krankenkassenportal identisch.
„Meine AOK“: Mitgliederportal für Versicherungsangelegenheiten; „AOK Mein Leben“ dient insbesondere ePA und E-Rezept.

Sicherheit: Geben Sie PIN, Passwort oder Freischaltcode niemals telefonisch oder über einen Link aus einer unerwarteten Nachricht weiter. Öffnen Sie das Portal selbst über die offizielle Website oder die originale App.

Häufige Fragen

Brauche ich immer eine NFC-fähige Gesundheitskarte?

Für Funktionen, die eine direkte Kartenlesung erfordern, ja. Andere Portal- oder App-Funktionen können über ein separates Identifizierungsverfahren zugänglich sein.

Wo finde ich die CAN?

Die CAN ist eine sechsstellige Zugangsnummer auf der Vorderseite einer NFC-fähigen elektronischen Gesundheitskarte.

Ist die Karten-PIN dasselbe wie die CAN?

Nein. Die CAN steht sichtbar auf der Karte; die persönliche PIN erhalten Sie separat von Ihrer Krankenkasse.

Was mache ich bei einem Gerätewechsel?

Installieren Sie die App neu und führen Sie die von der Krankenkasse verlangte Gerätefreigabe oder Identifizierung erneut durch.