Sie haben sich entschieden, Ihre private Krankenversicherung bei ottonova zu beenden – doch jetzt kommt der Papierkrieg. Kündigungsfristen, Sonderkündigungsrechte, Formulare: Wer hier einen Fehler macht, kann teuer bezahlen. Unsere Anleitung zeigt Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Vertrag sicher und schnell kündigen, welche Fristen wirklich gelten und wann Sie sogar sofort aussteigen dürfen.
Ottonova Kündigung – So kündigen Sie richtig: Tarife, Kosten & Online-Abwicklung im Check
Wenn du Ottonova kündigen willst, brauchst du keine Angst vor versteckten Kosten oder Papierkram haben: Schicke deine Kündigung einfach per E-Mail an kundenservice@ottonova.de oder nutze das Chat-Fenster in der Ottonova-App, gib darin deine Versicherungsnummer an, teile mit, dass du zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen möchtest, und lade ggf. einen formlosen Scan unterschriebenen Kündigungsschreibens hoch – innerhalb von 24 Stunden bekommst du eine schriftliche Bestätigung und zur Sicherheit auch gleich den Zeitraum, in dem deine Beiträge noch abgebucht werden, damit du weißt, wie viel Rückzahlung du erwarten kannst; bedenke, dass bei Tarifen mit monatlicher Zahlweise keine Nachzahlung anfällt und bei jährlicher Zahlweise der anteilige Restbetrag erstattet wird, während die gesetzliche Kündigungsfrist von drei Monaten zum Quartalsende eingehalten werden muss und eine Kündigung auch dann wirksam ist, wenn du sie direkt nach der Erstattung einer großen Rechnung stellst – Ottonova verlangt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr, sodass du jederzeit flexibel bleibst und deine neue PKV schon mal vorab abschließen kannst, ohne Doppelbeiträge zu riskieren.
Welche Kosten entstehen bei der Ottonova-Kündigung wirklich?
Sobald du Ottonova kündigst, fallen keine zusätzlichen Gebühren an: Die Gesellschaft erhebt weder eine Bearbeitungsgebühr noch verlangt sie eine Abfindung, und selbst wenn du gerade eine teure Behandlung hattest, bleibt der Erstattungsbetrag unangetastet – du bekommst lediglich den gezahlten Beitrag für die Zeit nach dem Kündigungsstichtag erstattet, was bei monatlicher Zahlweise direkt die nächste Abbuchung stoppt und bei jährlicher Zahlweise per Überweisung zurückkommt, ohne dass du irgendwelche Formulare ausdrucken oder per Post einsenden musst.
Kostenart
Bei monatlicher Zahlweise
Bei jährlicher Zahlweise
Kündigungsgebühr
0 €
0 €
Rückzahlung
keine weitere Abbuchung
anteiliger Jahresrest überwiesen
Bearbeitungszeit
24 h per E-Mail
2–3 Werktage
Wie funktioniert die Kündigung in der Ottonova-App Schritt für Schritt?
Öffne die Ottonova-App, tippe auf „Mein Profil“, wähle „Vertrag kündigen“, gib dein Geburtsdatum zur Bestätigung ein, trage den gewünschten Kündigungstermin ein, lade optional dein unterschriebenes Kündigungsschreiben hoch und klicke auf „Absenden“ – innerhalb weniger Sekunden erhältst du eine Eingangsbestätigung und kannst den Status jederzeit unter „Nachrichten“ verfolgen, ohne dass du einen PC oder Papier brauchst.
Schritt
Dauer
Benötigt
App-Login
5 s
Handy + Face-ID
Formular ausfüllen
30 s
Kündigungsdatum
Bestätigung erhalten
sofort
E-Mail-Adresse
Welche Alternativen zur Kündigung gibt es, wenn ich nur die Tarifdetails ändern will?
Statt zu kündigen, kannst du jederzeit über die App oder per E-Mail einen Tarifwechsel beantragen: Du behältst deine bisherige Gesundheitsprüfung, zahlst lediglich den neuen Beitrag und kannst z. B. von „Business“ auf „First“ upgraden oder umgekehrt runterschalten, wobei sich dein alter Beitragsaufschlag für bestehende Vorerkrankungen unverändert fortsetzt und du keine neue Wartezeit durchläufst.
Tarifwechsel
Beitrag Delta
Neue Gesundheitsprüfung
Business → First
+ ca. 45 €/Monat
nein
First → Business
- ca. 45 €/Monat
nein
Wie erreiche ich den Ottonova-Kundenservice am schnellsten, wenn Fragen zur Kündigung offen sind?
Am schnellsten geht es über den Live-Chat in
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis ottonova meine Kündigung bestätigt und die letzte Rechnung kommt?
Sobald du deine Kündigung per E-Mail an kundenservice@ottonova.com oder per Post an ottonova AG, Nürnberger Str. 16, 97082 Würzburg geschickt hast, meldet sich meist innerhalb von 2–3 Werktagen ein Mitarbeiter mit der schriftlichen Bestätigung und einer Schlussabrechnung; darin steht exakt, was du noch zahlen musst bzw. was dir zurückerstattet wird. Solltest du per App gekündigt haben, check einfach den Chat – dort legt ottonova die Bestätigung ab und du bekommst zusätzlich eine Push-Mitteilung.
Kündige ich nur den Tarif oder direkt die komplette Police und behalte meine Beiträge?
Bei ottonova kannst du zwischen Tarifwechsel innerhalb der Police und einer vollständigen Kündigung wählen. Wechselst du nur den Tarif (z. B. von „Business“ auf „First Class“), bleibt deine Police bestehen und du zahlst künftig den neuen Preis. Kündigst du komplett, endet der Vertrag und du bekommst etwaige überschüssige Monatsbeiträge zurück. In beiden Fällen gilt: Sicher dir vorher deinen neuen Versicherungsschutz, damit keine Lücke entsteht.
Muss ich eine Kündigungsfrist beachten und wie finde ich meinen individuellen Termin in der App?
Die reguläre Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Ende des Versicherungsjahres. In der ottonova-App öffnest du einfach „Vertrag“ → „Laufzeit & Kündigung“; dort siehst du den genauen Stichtag und kannst direkt per Button kündigen. Falls du außerordentlich kündigen willst (z. B. wegen Beitragserhöhung oder Wegzug ins Ausland), wählst du „Sonderkündigung“ und lädst den Nachweis hoch – das Team prüft das meist binnen 24 h.
Wann bekomme ich mein Geld zurück und wie funktioniert der Rechnungsvergleich mit dem Steuerberater?
Nach Eingang deiner Kündigung rechnet ottonova dein Konto ab: überzahlte Beiträge landen innerhalb von 10 Tagen auf dem hinterlegten Konto. Falls du schon Leistungen in Anspruch genommen hast, werden diese mit dem vereinbarten Selbstbehalt verrechnet. Für die Steuererklärung lädst du dir in der App unter „Meine Rechnungen“ alle Beitrags- und Leistungsnachweise als PDF herunter – so hat dein Steuerberater alle Zahlen parat und du bekommst mögliche Zuschüsse vom Staat nicht verpasst.
