Sie fühlen sich krank, der Arzt stellt eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung aus – doch jetzt droht Papierchaos: Bis wann muss die IKK die gelbe Karte einreichen? Reicht ein Foto per App? Und wo laden Sie Rechnungen für Zahnzusatz oder Rezeptgebühren hoch? In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir, wie Sie Ihre IKK-Krankmeldung und weitere Dokumente in unter fünf Minuten digital erledigen – ohne Postweg, ohne Wartezeiten, mit sofortiger Bestätigung.

So funktioniert die IKK Krankmeldung online – Schritt für Schritt zur digitalen Arbeitsunfähigkeitsmeldung

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Mit der IKK Krankmeldung online sparen Sie Zeit und Wege: Laden Sie Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung bequem über das IKK eServices-Portal oder die IKK-App hoch, ergänzen Sie die Pflichtangaben und versenden Sie alles digital an Arbeitgeber und Krankenkasse. Innerhalb von Sekunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung; der Rest erledigt sich automatisch – ohne Postweg, ohne Wartezeit.

Voraussetzungen: Diese Unterlagen brauchen Sie für die digitale Krankmeldung

Scannen Sie vorab die krankmachende Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) des Arztes ein (PDF, JPG oder PNG, max. 5 MB). Alternativ reicht ein klares Foto mit allen sichtbaren Angaben. Zusätzlich benötigen Sie Ihre IKK-Versichertennummer und die Mail-Adresse Ihres Arbeitgebers, damit die Meldung direkt weitergeleitet wird.

Drei Wege zur Einreichung: Portal, App oder Upload-Link

Die IKK eServices stehen Ihnen wahlweise im Browser, in der IKK-App (iOS/Android) oder per personalisiertem Upload-Link in der SMS-Postbox zur Verfügung. Alle Kanäle führen über denselben SSL-verschlüsselten Workflow; entscheidend ist nur, dass Sie eingeloggt sind bzw. den Link innerhalb von 72 Stunden aufrufen.

So melden Sie sich korrekt im IKK-Portal an

Öffnen Sie eservices.ikk.de, klicken Sie auf „Anmelden“ und wählen Sie „Meine IKK“. Nutzen Sie Ihre IKK-Card plus als Login oder die BundID mit PUK. Nach erfolgreicher Anmeldung landen Sie im Dashboard; dort wählen Sie den Reiter „Arbeitsunfähigkeit melden“ und folgen dem Assistenten.

Dokumente richtig hochladen – das müssen Sie beachten

Die Datei muss vollständig, leserlich und randfrei sein. Achten Sie auf mindestens 200 dpi bei Fotos und sichern Sie, dass alle 3 Abschnitte (Arzt, Versicherter, Arbeitgeber) sichtbar sind. Umbenennen Sie die Datei vorab sinnvoll, z. B. „AU 2024-07-20 Mustermann.pdf“, damit der Scan eindeutig zugeordnet werden kann.

Bearbeitungszeit: Wann ist meine Krankmeldung durch die IKK bestätigt?

Nach erfolgreichem Upload erhalten Sie umgehend eine Eingangsmail. Die IKK prüft in der Regel innerhalb eines Arbeitstages die Plausibilität und leitet die AU elektronisch an Ihren Arbeitgeber weiter. Sollte ein Fehler vorliegen (z. B. fehlende Unterschrift), werden Sie per Portal-Nachricht informiert und können die Datei erneut einreichen.

IKK Krankmeldung online – Schritt-für-Schritt-Anleitung für Arbeitnehmer und Selbstständige

Welche Schritte sind nötig, um eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung über das IKK-Online-Portal hochzuladen und der Krankenkasse rechtssicher zu übermitteln?

Um Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung über das IKK-Online-Portal rechtsicher zu übermitteln, melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten an, wählen „Meine Dokumente“ → „Dokument hochladen“, fotografieren oder scannen die vollständige Krankmeldung (gelber + ggf. roter Zettel) in PDF/JPEG, kontrollieren Vollständigkeit & Lesbarkeit, bestätigen die Upload-Zusammenfassung und speichern den Eingangsbeleg ab – damit ist die Frist gewahrt und die Krankenkasse erhält die Datei rechtsicher digital.

Voraussetzungen vor dem Upload prüfen

Ohne die richtigen Voraussetzungen kann der Upload scheitern oder die Frist versäumt werden. Achten Sie darauf, dass Sie ein gültiges IKK-Kundenkonto besitzen, die digitale Version der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung lückenlos ist und Ihre Personalien auf dem Dokument mit den Daten im Portal übereinstimmen.

1. IKK-Webkonto oder App „IKK mobil“ aktiviert und E-Mail-Adresse bestätigt.
2. Original Krankmeldung vollständig: gelber Zettel + ggf. roter Zettel (bei längerer Krankheit) ohne Beschnitte.
3. Datei unter 10 MB, Format PDF oder Bild, alle Inhalte leserlich bei 200 dpi oder mehr.

Schritt-für-Schritt: So laden Sie die Krankschreibung hoch

Nach dem Login führt Sie das Portal durch einen speziellen Upload-Bereich für Krankmeldungen; dort legen Sie ein neues Dokument an, hinterlegen das Versanddatum des Arztbesuchs und bestätigen die Vollständigkeit. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Zeitstempel – diese speichern Sie ab.

1. Menü „Meine Dokumente“ → „Dokument hochladen“ → Dokumenttyp „Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung“ wählen.
2. Datei auswählen, prüfen, ggf. Drehen/Zuschneiden, dann „Hochladen“ klicken.
3. Eingangsbestätigung als PDF herunterladen oder per E-Mail anfordern – dient als Fristen-Nachweis.

Tipps für reibungslose Erstattung und Nachverfolgung

Ein korrekter Upload beschleunigt nicht nur die weitere Bearbeitung, sondern verhindert Rückfragen. Nach der Übermittlung kontrollieren Sie regelmäßig den Status im Portal, reichen bei Bedarf ergänzende Rechnungen für Medikamente oder Therapien ein und halten sich an die Meldepflicht bei längerer Krankheit.

1. Status „bearbeitet“ abwarten – meist 1–2 Werktage; nur dann ist die Krankenkasse offiziell informiert.
2. Bei Erstattung von Rezept- oder Therapie-Kosten die Original-Rechnung mit gleichem Upload-Zeitpunkt einreichen.
3. Über 6 Wochen krank? Zusätzlich zum Upload täglich den Status „Weiterbescheinigung“ im Portal bestätigen oder neue Krankmeldung hochladen.

Ist es ausreichend, die Krankmeldung per E-Mail an die IKK zu versenden, oder muss zusätzlich das Original per Post nachgereicht werden?

Eine einfache E-Mail reicht für die IKK leider nicht aus. Die Krankenkasse benötigt das Original der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (gelber Schein) postalisch, da nur so die Echtheit und die Unterschrift des Arztes sichergestellt sind. Sie dürfen die Krankmeldung jedoch bequem über das Online-Portal oder die App „Meine IKK“ hochladen; dort wird Ihnen sofort bestätigt, ob weitere Schritte nötig sind. Danach senden Sie bitte das Original zeitnah per Post nach – am besten innerhalb von sieben Tagen, damit Ihre Erstattung oder Ihr Anspruch auf Krankengeld nicht gefährdet wird.

So erfüllen Sie die formellen Voraussetzungen

Die IKK akzeptiert nur vollständige und lesbare Dokumente. Scannen oder fotografieren Sie daher beide Seiten des gelben Scheins bei gutem Licht und speichern Sie die Datei als PDF oder JPG mit maximal 5 MB. Achten Sie darauf, dass alle Angaben wie Praxis-Stempel, Unterschrift und Dauer der Arbeitsunfähigkeit klar erkennbar sind.

1. Scannen Sie mit 300 dpi oder fotografieren Sie mit der App-Funktion „Dokument erfassen“.
2. Benennen Sie die Datei nach dem Muster „Krankmeldung_2024-07-15_PDF“.
3. Laden Sie die Datei im Online-Portal unter „Meine Dokumente → Krankmeldung hochladen“ hoch.

Schritt-für-Schritt: Online hochladen und Postnachweis verfolgen

Nach dem Upload erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer. Drucken Sie diese aus und legen Sie sie zu dem Original-Brief, den Sie an Ihre regionale IKK-Geschäftsstelle senden. So kann die Bearbeitung zugeordnet und eine Rückfrage vermieden werden.

1. Melden Sie sich im Online-Portal oder über die App mit Ihrer IKK-Kundennummer an.
2. Wählen Sie „Krankmeldung einreichen“, füllen die erforderlichen Felder aus und bestätigen mit „Senden“.
3. Senden Sie das Original per Einschreiben oder mit der kostenlosen IKK-Retourenmarke aus dem Portal.

Diese Alternativen sparen Zeit und Porto

Viele IKK-Geschäftsstellen arbeiten inzwischen mit dem digitalem Krankmeldungsservice der Praxen zusammen: Der Arzt übermittelt die AU direkt elektronisch an die Krankenkasse. Fragen Sie in Ihrer Praxis nach der eAU. Ist diese Option noch nicht verfügbar, können Sie auch bei der IKK einen kostenlosen Abholauftrag für Original-Dokumente einrichten lassen.

1. Stimmen Sie mit Ihrer Praxis ab, ob eine eAU an die IKK übermittelt wird – dann brauchen Sie nichts mehr per Post.
2. Beantragen Sie im Online-Portal unter „Services → Dokumente abholen lassen“ einen Abholauftrag.
3. Alternativ nutzen Sie den Scan-Briefkasten vieler IKK-Büros: Original einwerfen, Scanner legt die Daten digital vor – ohne Porto.

Unter welchem Menüpunkt im IKK-Mitgliederbereich kann der Versicherte den Eingang und Bearbeitungsstatus seiner digitalen Krankmeldung einsehen?

Loggen Sie sich im IKK-Mitgliederbereich ein und wählen Sie im Hauptmenü den Punkt „Meine Krankmeldungen“. Dort finden Sie die Übersicht aller hochgeladenen digitalen Krankmeldungen inklusive des aktuellen Bearbeitungsstatus (z. B. „eingegangen“, „in Bearbeitung“, „bestätigt“). Ein Klick auf die jeweilige Meldung öffnet die Detailansicht mit Datum des Eingangs, voraussichtlichem Abschluss und ggf. offenen Nachfragen.

Voraussetzungen für das digitale Einreichen der Krankmeldung

Die IKK akzeptiert nur vollständige, maschinenlesbare Krankmeldungen. Die Datei muss als PDF oder JPG vorliegen, das Ärztliche Entlasszeichen muss erkennbar sein und die Arbeitsunfähigkeitsdarf nicht rückwirkend mehr als drei Tage vor dem Hochladedatum liegen.

1. PDF- oder JPG-Datei, max. 5 MB pro Dokument
2. Alle Seiten des gelben AU-Scheins in einer Datei zusammengefasst
3. Praxisstempel und Unterschrift des Arztes vollständig sichtbar

Schritt-für-Schritt: Krankmeldung hochladen und Status prüfen

Nach dem Login über das Online-Portal oder die IKK-App navigieren Sie in wenigen Klicks zum Upload. Der Status wird automatisch aktualisiert; Sie können zusätzlich eine Push-Benachrichtigung aktivieren, sobald die IKK die Meldung bearbeitet hat.

1. Menü „Meine Krankmeldungen“ → „Neue Krankmeldung hinzufügen“ → Datei auswählen
2. Kontrollfragen beantworten (Erst- oder Folgemeldung, voraussichtliches Ende)
3. Status jederzeit unter „Meine Krankmeldungen“ einsehen; grüner Haken = bestätigt

So beschleunigen Sie die Erstattung von Krankengeld

Wenn die Arbeitsunfähigkeit länger als sechs Wochen dauert, prüft die IKK automatisch den Anspruch auf Krankengeld. Liegen alle Unterlagen digital vor, verkürzt sich die Prüffrist auf durchschnittlich zwei Arbeitstage.

1. Krankmeldung direkt am ersten Tag hochladen, nicht erst ab dem 7. Woche
2. Gehaltsnachweise der letzten drei Monate im Menü „Meine Dokumente“ hochladen
3. Fragen Sie im Chat des Portals den Bearbeitungsstand an – Sie erhalten eine Einschätzung innerhalb von 24 Stunden

Welche technischen Voraussetzungen muss der Versicherte erfüllen, damit die IKK eine Online-Krankmeldung ohne Medienbruch annimmt?

Die IKK akzeptiert eine Online-Krankmeldung ohne Medienbruch, wenn der Versicherte ein internetfähiges Endgerät (PC, Tablet, Smartphone) mit einem aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari ab Version 12) besitzt, über eine stabile Breitbandverbindung verfügt und die IKK-App oder das Online-Portal mit gültigen Zugangsdaten (IKK-Kundennummer + selbst gesetztes Passwort bzw. aktivierter App-Push-Funktion) nutzt. Voraussetzung ist außerdem die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU), die die Praxis direkt an die Krankenkasse übermittelt hat; der Versicherte muss lediglich die Betriebsunfähigkeit im Portal bestätigen und ggf. den Dokumenten-Upload für weitere Rechnungen oder Unterlagen vornehmen.

Technische Mindestanforderungen für PC und Smartphone

Die IKK setzt auf moderne Webstandards. Damit die Krankmeldung reibungslos übertragen wird, sollten Sie die aktuellsten Versionen Ihrer Software nutzen und auf JavaScript sowie Cookies verzichten können.

1. Browser: Chrome ≥ 90, Firefox ≥ 88, Edge ≥ 90, Safari ≥ 12
2. Betriebssystem: Windows 10, macOS 11, iOS 14, Android 9 (oder neuer)
3. 2-Faktor-Authentifizierung: Handy mit SMS- oder App-Push-Empfang aktivieren

Schritt-für-Schritt: So reichen Sie die Online-Krankmeldung ein

Melden Sie sich mit Ihrer IKK-Kundennummer im Online-Portal oder in der App an, kontrollieren Sie die automatisch einlangende eAU und bestätigen Sie die Arbeitsunfähigkeit – ohne Papier, ohne Postweg.

1. Login: „Meine IKK“ öffnen → Menüpunkt „Krankmeldung“ auswählen
2. eAU-Check: Praxis hat die elektronische Bescheinigung gesendet → Daten werden angezeigt
3. Absenden: Betriebsunfähigkeit bestätigen, ggf. weitere Dokumente hochladen und auf Erstattung prüfen

Häufige Stolpersteine und schnelle Lösungen

Ein veralteter Browser oder fehlende Cookies blockiert den Upload, während eine fehlende Patientennummer die eAU-Zuordnung verhindert. Mit wenigen Klicks beheben Sie diese Probleme und beschleunigen Ihre Erstattung.

1. Fehlermeldung „Session abgelaufen“: Browser-Cache löschen und Seite neu laden
2. eAU nicht sichtbar: Praxisnachweis prüfen (10-stellige Nummer) und ggf. Praxis kontaktieren
3. Upload stoppt: Dateigröße auf ≤ 5 MB begrenzen, nur PDF/JPEG/PNG verwenden

Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich bei der IKK online krank?

Loggen Sie sich zunächst in das Online-Portal oder die IKK-App ein und wählen Sie den Menüpunkt „Krankmeldung“. Fotografieren Sie die komplette Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (gelber Schein) in einem gut beleuchteten Bild, laden Sie das Foto hoch und ergänzen Sie die geforderten Angaben wie voraussichtliche Dauer und Grund der Arbeitsunfähigkeit. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung; die Krankenkasse prüft die Echtheit der Bescheinigung direkt mit der Praxis, sodass Sie keinen Papierweg mehr benötigen.

Kann ich Rechnungen für Arztbesuche ebenfalls digital einreichen?

Ja, im selben Online-Portal finden Sie den Reiter „Rechnungen einreichen“. Laden Sie dort die original Rechnung als PDF oder klares Foto hoch und geben Sie an, ob Sie eine Erstattung vom Arzt schon erhalten haben. Achten Sie darauf, dass alle Leistungsziffern, der Betrag und die Bankverbindung des Arztes lesbar sind. Die IKK prüft in der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen und überweist den Selbstbehalt direkt auf Ihr Konto.

Was tun, wenn das Hochladen der Dokumente scheitert?

Prüfen Sie zunächst die Dateigröße: maximal 10 MB pro Dokument und nur die Formate JPG, PNG oder PDF sind erlaubt. Sollte der Upload abbrechen, aktualisieren Sie die Seite oder wechseln Sie vom mobilen Netz auf stabiles WLAN. Bei wiederholten Fehlern löschen Sie den Browser-Cache oder nutzen Sie die IKK-App in der neuesten Version. Falls weiterhin Probleme auftreten, können Sie die Dokumente auch per E-Mail an das sichere Postfach Ihrer Krankenkasse senden – den dafür benötigten Link finden Sie im Portal unter „Hilfe“.

Muss ich der Arbeitgeber zusätzlich informieren, wenn ich online krankgemeldet habe?

Die IKK übermittelt die elektronische Krankmeldung direkt an Ihren Arbeitgeber, sofern dieser an das Datenaustauschsystem der Krankenkassen angeschlossen ist. Sie müssen also keine weitere E-Mail oder Papierkopie verschicken. Nur wenn Ihr Arbeitgeber keine elektronische Schnittstelle nutzt, druckt die IKK die Meldung aus und versendet sie per Post. Kontrollieren Sie im Portal unter „Status Krankmeldung“, ob der Arbeitgeber bereits informiert wurde, und teilen Sie ihm ggf. selbst die voraussichtliche Dauer mit, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

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